Ausgezeichneter Service

Das Q macht den Unterschied!

Hinter der Initiative "ServiceQualität Deutschland" steht eine Kooperationsgemeinschaft aller Bundesländer, die es sich zum Ziel gesetzt hat, Dienstleistungsqualität mit Hilfe eines einheitlichen Qualitätssystems auszubauen bzw. zu sichern.

Bereits über 2.700 Betriebe haben sich bundesweit nach den Qualitätskriterien mit dem "Q-Siegel" zertifizieren lassen.

Seit 2013 sind wir als Q-Betrieb Stufe I zertifiziert!

 

Aktuelles

Aktuelles

Austausch & Beratung

29.03.2018

Während des 1 1/2 - tägigen Workshops wurden zu den Themen Spiritualität, Beschwerdemanagement, Kundenbindung und der Umgang mit Neukunden umfangreiches Wissen aus den Häusern zusammengetragen. Aus den zahlreichen Rückmeldungen, Ideen, Hinweisen und Ratschlägen wurden, in einem weiteren Arbeitsschritt, mögliche Standards und/oder Maßnahmen erarbeitet, die nun in den Häusern der Kooperation geprüft und bestenfalls zum Wohle unserer Gäste und Besucher umgesetzt werden. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer setzen während des Seminars bewusst für einen Tag die Gastbrille auf um Arbeitsabläufe, Strukturen und Gewohnheiten aus einer anderen Perspektive zu sehen. Sie profitieren dabei auch von den vielen Erfahrungen der anderen Tagungszentren und Gästehäuser.  

"Der wertvolle Austausch untereinander, der wertschätzende Umgang miteinander, sowie die vielen Tipps zur Verbesserung unserer Servicequalität, die ich immer während des gemeinsamen Workshops erhalte, sind mit Geld nicht zu bezahlen und eine Bereicherung für meine tägliche Arbeit.!", so eine Teilnehmerin bei der Abschlussrunde.

Am Workshop haben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus folgenden Einrichtungen teilgenommen:

Kloster Holzen, Allmannshofen

Malteser Kommende Ehreshoven, Engelskirchen

Caritas Tagungszentrum, Freiburg

Hotel Klostergarten, Kevelaer

Caritas-Akademie, Köln-Hohenlind

IN VIA Tagungshotel, Paderborn

Tagungs- und Gästehaus der kath. Akademie, Regensburg

Hotel St. Michael, Tauberbischofsheim

Rosa Flesch - Tagungszentrum, Waldbreitbach